Qualität, die man hört.

Das Bewertungsportal der pro akustik. Belegt durch einen echten Besuch. Bewertet wird nur, was zählt: Ihre Hörversorgung.

Sechs Versprechen

Geprüft, nicht gekauft.

prodera zeigt, welche Hörakustiker ihre Kundinnen und Kunden wirklich zufrieden machen. Dafür gelten klare Regeln.

Belegt

Ein Einmal-Code je Besuch. Kein Code, keine gezählte Bewertung.

Unverändert

Niemand kann löschen. Prüfen kann nur der Verband.

Nur Hören

Vier Fragen zur Versorgung – keine Brillen, keine Uhren.

Vom Verband

Die Regeln macht der Fachverband, nicht ein Konzern.

Google bleibt

Google-Stimmen stehen weiter da – als Quelle gekennzeichnet.

Ohne Mitleser

Kein Analytics, keine Werbenetze. Besuche werden anonym gezählt.

Ohne Code geht es auch – dann per E-Mail-Bestätigung und getrennt als „ungeprüft“ ausgewiesen.

Vier Noten statt einer

Eine Note sagt, dass etwas war. Vier sagen, was.

Bei Google: zwei Sterne und ein Satz – woran es lag, bleibt offen. Bei prodera vergeben Kundinnen und Kunden vier Noten, dazu die Frage: Würden Sie uns weiterempfehlen?

Beispiel

Beratung und Aufklärung 5 von 5

Freundlichkeit und Betreuung 5 von 5

Hörerfolg und Anpassung 4 von 5

Wartezeit und Termine 1 von 5

„Nicht unzufrieden mit der Arbeit – mit der Wartezeit.“

So entsteht eine Bewertung

Vom Besuch zur Bewertung in vier Schritten.

1
Code ausgeben
Auf Papier, als QR-Bogen oder im Serienbrief.
2
Kunde bewertet
Zu Hause, in Ruhe, in drei Minuten. Der Code gilt genau einmal.
3
Der Betrieb erfährt es
Eine Mail bei jeder kritischen Bewertung.
4
Öffentlich
Auf der Filialseite, im Standortfinder und im Siegel.

Das Feedback-Terminal

Ein Tipp. Eine Sekunde.

Ein Tablet am Tresen oder ein Aufsteller mit QR-Code: Fünf Stufen von „Sehr zufrieden“ bis „Unzufrieden“. Bei den unteren beiden wird ein Rückruf angeboten – so erfährt der Betrieb von einem Ärgernis, bevor es bei Google steht.

Das Terminal-Feedback zählt bewusst nicht in Note und Siegel.

Die Auszeichnung

Sichtbar machen, wie gut Sie sind.

Bewertungssiegel Note und Anzahl der Bewertungen, immer im laufenden Stand – per Codezeile auf der Website des Betriebs. Beispiel – Werte sind Platzhalter

Jahressiegel Die Auszeichnung mit Jahreszahl – vom Verband vergeben für die am besten bewerteten Betriebe. Beispiel

Trophäe Ein Messingring im dunklen Sockel, jedes Jahr mit neuer Jahreszahl – für den Laden. Grafische Andeutung

„Wir haben den prodera bekommen.“Ein Satz, den eine Inhaberin oder ein Inhaber im Laden sagen kann.

Die Geschichte hinter dem Namen

Ein Name, den man erzählen kann.

Im Namen steht weder „Hören“ noch „Akustik“ noch „Award“ – mit Absicht. Ein Preis, der jedes Jahr neu vergeben wird, baut seinen Wert über die Zeit auf. Dafür braucht er einen Namen mit Geschichte.

pro: lat. für, zugunsten von. Zugleich der erste Teil von pro akustik.
prodesse: lat. nützen, guttun. prodest: es nützt.
audire: lat. hören. Die Wurzel von Audio und Audiologie.
pro + audera = prodera: Der Preis für den Betrieb, der seinen Kunden nützt – und ihnen zuhört.

Gefunden werden

153 Fachgeschäfte auf einer Karte.

Die prodera-Bewertungen erscheinen gemeinsam mit den Google-Bewertungen auf den Filialseiten und im Standortfinder – so finden Kundinnen und Kunden Fachgeschäfte, deren Kunden wirklich zufrieden sind.

Zum Standortfinder

Für Mitgliedsbetriebe

Ihre Kunden haben etwas zu sagen.

Machen Sie sichtbar, wie gut Sie sind – mit Bewertungen, die nur Ihre Hörversorgung messen. Ihren Zugang erhalten Sie als Mitgliedsbetrieb vom Verband.

Fragen? 0511 388198-0

Zeitaufwand, ehrlich gerechnet

Profil prüfen: einmalig 30 Min.
Terminal aufstellen: einmalig 10 Min.
Codes drucken: einmalig 10 Min.
Je Kundin und Kunde: laufend 10 Sek.